OPĆI UVJETI POSLOVANJA za web-mjesto dunjatadic.comdunjatadic.com

Vrijede od: 15. listopada 2025.

1. Uvod

Ovim Općim uvjetima poslovanja (“Uvjeti”) uređuje se korištenje web-mjesta dunjatadic.com i kupnja digitalnih proizvoda i usluga (zajedno: “Usluge”). Prihvaćanjem Uvjeta (checkbox prije kupnje/registracije) sklapaš ugovor s nama.

2. Podaci o trgovcu

Level up, vl. Dunja Tadić, obrt za usluge
Vlasnica: Dunja Tadić
Adresa: Bukovac 96 C, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 87726413531
E-pošta: dunja@dunjatadic.com

3. Opis usluga

Na web-mjestu nudimo:

• Online tečajeve (snimljene lekcije, pristup preko korisničkog računa).

• Digitalne predloške (npr. Canva) za preuzimanje ili pristup putem poveznice.

• Usluge poslovnog savjetovanja (online/remote).

  Glavne značajke, cijene i posebni uvjeti/licence svakog proizvoda/usluge istaknuti su na stranici proizvoda.

4. Registracija i korisnički račun

Za pristup kupljenim tečajevima/predlošcima može biti potreban korisnički račun. Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i dužan je odmah prijaviti sumnju na zlouporabu. Zadržavamo pravo privremeno ograničiti pristup radi sigurnosti ili u slučaju kršenja Uvjeta.

5. Cijene, porezi i valute

Cijene su izražene u EUR. Nismo u sustavu PDV-a; računi se izdaju bez PDV-a sukladno važećim propisima. Ako kupac plaća karticom denominiranom u drugoj valuti, moguća su manja odstupanja iznosa zbog tečajne konverzije izdavatelja kartice/banke.

6. Načini plaćanja i izdavanje računa

Podržani način plaćanja: kartice preko Stripe-a. Plaćanje se smatra izvršenim kada platni pružatelj potvrdi transakciju. Račun dostavljamo e-poštom na adresu koju navedeš u narudžbi.

7. Isporuka digitalnog sadržaja i pružanje usluga

• Tečajevi i predlošci: pristup/preuzimanje omogućuje se odmah po evidentiranju uplate i (ako je potrebno) kreiranju korisničkog računa.

• Savjetovanje: nakon narudžbe kontaktiramo te radi dogovora termina i kanala (npr. Zoom).
  Tehnički preduvjeti: moderni web preglednik, stabilna internetska veza, a za Canva predloške – aktivan Canva račun. Eventualna ograničenja (npr. broj preuzimanja, DRM, način pristupa) jasno su istaknuta na stranici proizvoda.

8. Pravo na jednostrani raskid (potrošači RH/EU)

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku 14 dana od sklapanja ugovora/isporuke.
Izuzeće – digitalni sadržaj koji nije na fizičkom mediju: ako isporuka započne tvojim prethodnim izričitim pristankom i potvrdom da time gubiš pravo na raskid, nakon početka isporuke nemaš pravo na jednostrani raskid. Prije pristupa/preuzimanja na webu se prikazuje odgovarajući checkbox potvrde.
Usluge savjetovanja: ako je usluga u potpunosti izvršena unutar 14 dana uz tvoj prethodni zahtjev/pristanak, pravo na raskid više ne postoji; ako je djelomično izvršena, duguje se razmjerni dio naknade.
Obrazac za jednostrani raskid učinit ćemo dostupnim na web-mjestu i dostaviti na zahtjev putem e-pošte. Za ostvarivanje prava pošalji izjavu na dunja@dunjatadic.com.

Obrazac za jednostrani raskid Ugovora preuzmi ovdje

9. Dobrovoljno jamstvo zadovoljstva (povrat za tečajeve)

Ne dovodeći u pitanje zakonska prava potrošača, za online tečajeve odobravamo dobrovoljni povrat u roku 30 dana od kupnje ako dostaviš dokaz da si ispunila sve priložene radne materijale i bilježnice (kako je opisano uz tečaj). Zadržavamo pravo zatražiti razumnu provjeru ispunjenja zadataka prije odobrenja povrata.

10. Neusklađenost digitalnog sadržaja i reklamacije

Odgovorni smo za usklađenost digitalnog sadržaja/usluge s ugovorom. U slučaju nedostatka (npr. neispravna datoteka, tehnički nedostatak pristupa), bez odgode nas kontaktiraj. Neusklađenost ćemo otkloniti bez naknade (npr. dostavom ispravne datoteke ili osiguranjem pristupa); ako to nije moguće u razumnom roku, imaš pravo na sniženje cijene ili raskid sukladno zakonu.
Prigovori potrošača (RH): pošalji na dunja@dunjatadic.com ili poštom na adresu sjedišta. Na pisani prigovor odgovaramo u roku 15 dana.

11. Licenca i intelektualno vlasništvo

Sadržaj (tečajevi, video, materijali, predlošci, tekstovi, grafike, kod) zaštićen je autorskim pravom. Kupnjom stječeš neisključivo, neprenosivo pravo korištenja kupljenog digitalnog sadržaja u opsegu navedenom uz svaki pojedini proizvod.
Zabranjeni su: dijeljenje, preprodaja, javno objavljivanje ili redistribucija sadržaja trećima bez našeg pismenog odobrenja.

Specifični licencni uvjeti objavljeni uz pojedini proizvod imaju prednost pred ovim Uvjetima.

12. Promotivni kodovi i popusti

Ako se nude, vrijede u razdoblju i pod uvjetima navedenim uz kod. Ne mogu se zamijeniti za gotovinu i možemo ih poništiti u slučaju zlouporabe.

13. Dobna ograničenja, računi i zabrane

Usluge su namijenjene osobama 18+. Zadržavamo pravo ukinuti račun koji krši zakon ili ove Uvjete (npr. neovlašteno dijeljenje sadržaja, pokušaji zaobilaženja zaštite, malware). Neaktivne račune možemo obrisati nakon 24 mjeseca neaktivnosti, uz prethodnu obavijest e-poštom.

14. Privatnost i kolačići

Obrada osobnih podataka uređena je našom Politikom privatnosti i Politikom kolačića dostupnima na web-mjestu. Za nenužne kolačiće tražimo tvoju privolu putem bannera. Koristimo alate: Google Analytics i Meta Pixel (detalji u Politici kolačića).

15. B2B kupci (pravne osobe/poduzetnici)

Za kupnje pravnih osoba/poduzetnika (B2B) ne primjenjuju se potrošačka prava predviđena za potrošače (uključujući pravo na jednostrani raskid u 14 dana), osim ako je drukčije izričito dogovoreno. Odgovornost je ograničena na iznos plaćen za sporni proizvod/uslugu, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje.

16. Odgovornost

U mjeri dopuštenoj pravom, ne odgovaramo za indirektnu ili posljedičnu štetu, gubitak dobiti ili podataka. Najviša ukupna odgovornost po jednom zahtjevu ograničena je na iznos koji si platio/la za predmetni proizvod/uslugu. Savjetodavne informacije služe općim poslovnim svrhama i ne predstavljaju pravni ili porezni savjet niti jamstvo rezultata.

17. Mjerodavno pravo, nadležnost i ODR

Na Uvjete se primjenjuje hrvatsko pravo. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako obvezna pravila zaštite potrošača države prebivališta potrošača određuju drugačije.
Za online rješavanje potrošačkih sporova možeš koristiti EU ODR platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Potrošači iz BiH i Srbije

Korisnicima iz BiH i Srbije pružamo najmanje razinu zaštite propisanu mjerodavnim potrošačkim propisima njihove države. U slučaju nesuglasja, primijenit će se za potrošača povoljnije odredbe. Valutu terećenja i eventualnu konverziju određuje izdavatelj kartice/banka kupca.

19. Izmjene Uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene Uvjeta. Ažurirana verzija vrijedi od dana objave. Ako imaš registriran račun i radi se o značajnim izmjenama, obavijestit ćemo te e-poštom.